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Contacto de la Unión de Consumidores de Málaga

La Unión de Consumidores de Málaga, asociación en defensa para los derechos de los usuarios y consumidores, está a disposición de los ciudadanos en las siguientes vías: Dirección: Alameda de Colón, 9, Ático 2. 29001 - Málaga Horario: Mañana: de 8.30 a 14 horas (de lunes a viernes). Teléfono: 952217858 Fax: 952216293 Móvil - whatsapp: 685498650 Email: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam...


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Declarada Entidad de Utilidad Pública

Desde el pasado mes de diciembre, la Unión de Consumidores de Málaga cuenta con la acreditación de Entidad de Utilidad Pública. De esta manera, se convierte en la primera organización de Consumidores y Usuarios en recibir esta acreditación en España. Inscrita ya dicha declaración en el Registro Municipal de Asociaciones y Entidades, desde la Unión de Consumidores de Málaga celebramos...


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Bienvenidos a la portada
"El futuro de todos/as es también nuestra competencia" PDF Imprimir E-mail
Viernes, 10 de Junio de 2011 09:16

Bajo este lema la Unión de Consumidores y Lambda se lanzan a la creación de la nueva sociedad de Consumo.

La Unión de Consumidores de Málaga y Lambda Soluciones de Gestión han firmado un acuerdo de colaboración para empezar a trabajar en la creación de la nueva sociedad de consumo.

La Unión de Consumidores, cuya razón de ser son los ciudadanos, sus necesidades y velar por sus intereses en un estado de bienestar y, de otro lado, Lambda soluciones, una empresa de consultoría estratégica especializada en la planificación, innovación, creatividad y planes de formación se unen para trabajar en un proyecto común: en la construcción de una nueva sociedad de consumo.

Bajo el lema: "El futuro de todos/as es también nuestra competencia" la Unión de Consumidores y Lambda trabajarán sobre los pilares de esta nueva sociedad, basada en 4 áreas de influencia: Social, Salud y Bienestar, Producción Social e Información y Conocimiento.

Es el deseo de ambas organizaciones crear un punto de encuentro entre empresas, instituciones o proveedores de bienes y servicios y consumidores, de forma que, lo que unos ofrecen se corresponda con lo que sus clientes/usuarios demandan o requieren en cuanto a calidad, precio y otras características (dimensiones, productos-eco, garantías, rapidez, confortabilidad etc.). De esta forma, crearemos un marco idóneo para establecer relaciones entre los agentes económicos y sociales fundamentales de nuestra sociedad y motor de crecimiento de nuestra economía y estado del bienestar.

Logo Union de Consumidores

 

Última actualización el Lunes, 21 de Noviembre de 2011 10:36
 
Navidad, malagueños y ahorro PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Martes, 15 de Noviembre de 2011 09:33

Llegado el periodo de compras navideñas, la Unión de Consumidores elabora un informe sobre la previsión del gasto navideño. Se trata de un acercamiento a las actitudes de los consumidores en cuanto NAVIDAD PEQal gasto que se realiza en Navidad no sólo en lo que ha desembolso económico se refiere, sino también a los derechos y atenciones que se reciben o perciben en esta época del año.

Desde la Unión de Consumidores, hemos querido tomarles el pulso a los malagueños para saber el grado de conocimiento de sus derechos como consumidores, el incumplimiento que perciben por parte del sector empresarial y las reivindicaciones de sus intereses. Por otro lado, también hemos querido conocer el gasto que tienen previsto realizar en esta época del año.

Para llevar a cabo este informe se han realizado las encuestas por dos vías: por un lado on line – a través de nuestro portal web y de las diferentes redes sociales- y, por otro, se han realizado 188 encuestas –100 telefónicas y 88 presenciales- a hombre y mujeres de entre 19 y 65 años.

La situación de crisis está haciendo mucha mella en el bolsillo de los ciudadanos, lo que tiene una traducción directa en la actitud diaria de los consumidores y, por supuesto, en sus compras navideñas. Por esto mismo, y con la intención de conocer hasta qué punto afecta la crisis en la toma de decisiones relacionadas con el consumo, les hemos preguntado a los malagueños si consideran que la crisis económica les obligará a reducir su gasto navideño y en qué medida.

Casi la mitad de los encuestados (el 44%) afirma que la crítica situación les obligará a reducir el gasto navideño en más de un 20%, la tercera parte de los encuestados ha contestado que se reducirá "entre un 1% y un 20%" y un 23% que afirma que no se reducirá "nada". Por sectores, casi la mitad de los malagueños reducirán el desembolso principalmente de "otros gastos" (48%) y en regalos (42%), mientras que sólo el 10% afirma que reducirá en alimentación.

En este sentido, y continuando con la tradición, los sectores estudiados son las loterías (de Navidad y de El Niño), la alimentación en el hogar, los regalos (sin incluir los juguetes), los juguetes, ocio y diversión y otros gastos que manejan en los presupuestos domésticos (si realizan algún viaje o desplazamiento,etc)

En líneas generales, los malagueños prevén gastar casi un 5% menos de dinero que el año pasado, reduciéndolo hasta los 459 euros por familia.

Por partidas, la comida destinada a celebraciones en el hogar ocupa la primera posición con 167 euros, seguido del gasto destinado a regalos (166 euros). El siguiente gran montante es el dinero destinado a ocio y diversión (117 euros), la única partida que, junto con "otros gastos" aumente algún punto este año.

LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN NAVIDAD

La Unión de Consumidores ha querido sondear también los conocimientos de los malagueños en materia de consumo (sus derechos como usuarios y consumidores) y, lo más importante, si en estas fechas "tan señaladas" lo hacen valer.

En general, los malagueños dicen conocer y hacer uso de sus derechos en este periodo comercial ya que un 57% de los encuestados así lo confiesa. De ahí, que sea, precisamente en las fechas venideras, cuando se produce un mayor número de reclamaciones.

DECÁLOGO DEL BUEN CONSUMIDOR EN NAVIDAD

1. No dejar las compras para el último momento, pero tampoco comprar con mucha antelación aprovechando las rebajas o descuentos que ofrecen algunos centros comerciales. Puesto que esos descuentos se ofrecen hasta bien entrado el mes de diciembre.

2. Hacer una previsión de gasto y una lista cerrada de las necesidades de compra.

3. tener cuidado con el uso de tarjetas de crédito.

4. Estudiar precios en distintos establecimientos y escoger la mejor relación calidad/precio.

5. Recordar que los productos más publicitarios no son necesariamente los mejores.

6. Conservar siempre la factura o el ticket de compra. Son documentos necesarios para una posible reclamación.

7. Leer detenidamente el etiquetado de los productos.

8. Comprobar que los cotillones poseen autorización correspondiente, e informarse de qué ofrecen por el precio de la entrada. Si se observan anomalías, pida la hoja de reclamaciones.

9. Elegir los juguetes teniendo en cuenta la edad de los niños a los que van destinados. Ser cautos con los juguetes de procedencia asiática ya que, muchas veces, falsifican el distintivo CE de regularidad europea y no hay garantía de que hayan cumplido con los requisitos de seguridad, calidad e higiene exigibles. No adquiere juguetes que fomenten actitudes o conductas sexistas, xenófobas o violentas.

10. Si se adquieren electrodomésticos, telefonía, informática, etc, exigir garantía de dos años; así como folletos explicativos o de instrucciones en español.

 

Última actualización el Martes, 15 de Noviembre de 2011 10:17
 
III Concurso Infantil de Dibujo PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Viernes, 28 de Octubre de 2011 09:02

BASES CONCURSO INFANTIL DE DIBUJO

'DÍA MUNDIAL DEL CONSUMIDOR' 2012.

Se podrán presentar todos los alumnos de 3º y 4º de primaria pertenecientes a los centros escolares de la provincia de Málaga. No podrán participar ningún miembro del jurado ni de la Unión de Consumidores de Málaga, así como sus familiares de primer grado.

1. TÉCNICA

Totalmente libre. Se puede emplear cualquier tipo de técnica (acuarelas, lápices, ceras, témperas, etc.) siempre que se adapten al formato de cartulina DIN A-4.

2. TEMA

El tema gira en torno al Día Mundial del Consumidor. Los alumnos deberán plasmar en el dibujo cómo identifican o ven ellos al consumidor: cuando utilizan el transporte público, reciclan los residuos, utilizan de forma responsable el agua, cuando van de compras, etc (para ello se hará llegar a los centros educativos que participen en el concurso un dossier explicativo sobre el ciudadano como consumidor y usuario).

3. PRESENTACIÓN

En el reverso del dibujo, se indicará el nombre del alumno, el título de su dibujo, un número de teléfono de contacto, población y el colegio al que pertenece.

Los dibujos se deben entregar en mano o por correo ordinario en la sede de la Unión de Consumidores de Málaga (C/ Trinidad Grund 21, 5ª planta, Oficina 60, 29001 Málaga, en horario de 9 a 14 h.).

El plazo de entrega finalizará en febrero.

4. JURADO

El jurado estará compuesto por el presidente y los responsables de los distintos departamentos de la Unión de Consumidores de Málaga.

La decisión del jurado se hará pública en el mes de marzo (2012) en la página web de la organización: www.unionconsumidores.com. Los resultados de los finalistas se comunicarán a  los centros educativos interesados, así como a los alumnos seleccionados. Además, se dará a conocer el fallo del jurado a los medios de comunicación de la provincia.

 

Actualización: finalmente no se pudo realizar, se pospondrá para el 2013

 

Última actualización el Miércoles, 25 de Abril de 2012 09:28
 
Consejos para Halloween PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Lunes, 31 de Octubre de 2011 08:54

Cada año se repiten los mismos avisos, no obstante lamentamos que el seguimiento o control de retirada de estos artículos no sea demasiado efectiva, de forma que muchos de esos artículos supuestamente retirados siguen en los estantes de los comercios, pues resulta muy difícil controlar su distribución y venta una vez salidos de fábrica o pasadas las fronteras.

Disfrazarse en Halloween se ha convertido en imprescindible para muchos pequeños, bien porque lo pidan en la escuela, bien porque asistan a fiestas de amigos. Pero hay que ser cauteloso a la hora de elegir el disfraz y que no se convierta en un peligro.

Las principales razones para retirar un disfraz son el riesgo de asfixia al llevar cordones en la zona del cuello, algo que está prohibido en la ropa destinada a niños pequeños, o que no cumplen los requisitos legales en cuanto a inflamabilidad, implicando riesgos de quemaduras.

CONSEJOS

Los disfraces siempre deben cumplir el etiquetado de las prendas textiles, indicando nombre, dirección y el NIF del fabricante, comerciante o importador, número de registro industrial en el caso de prendas fabricadas en España y composición del producto.

En el etiquetado de los disfraces para niños debe figurar la marca CE, además de la edad recomendada, las advertencias de utilización y los datos de identificación del fabricante o responsable del producto. Así mismo, el etiquetado debe estar en español.

En el caso de los complementos, hay que prestar especial atención a las máscaras, que deben disponer de orificios suficientemente grandes para que garanticen la correcta ventilación, y evitar así la asfixia. En cuanto a las pelucas, no se deben adquirir las que contengan materiales fácilmente inflamables.

También hay ser cautelosos a la hora de adquirir productos que contengan elementos punzantes como tridentes, clavos y cuchillos. Con el maquillaje se debe extremar la precaución, ante el riesgo de que estos productos no hayan sido sometidos a los controles dermatológicos adecuados, por lo que puedan producir alergias.

 

Última actualización el Lunes, 31 de Octubre de 2011 09:03
 
La muerte tiene un alto precio PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Miércoles, 26 de Octubre de 2011 10:30

La vida está cara en Málaga, pero la muerte tampoco se queda atrás; el precio que tiene abandonar el mundo de los vivos ya ronda los 2.200 euros. Este desembolso incluye los servicios y gastos básicos: nicho, gastos administrativos y féretro. Pero el precio de un sepelio puede ser mucho más elevado.

La incineración, por su parte, es cada vez más habitual entre los usuarios de servicios funerarios debido a la reducción de costes frente al enterramiento tradicional en sepultura o nicho.

La incineración de cadáveres es un servicio funerario en claro auge debido a que supone una reducción de costes frente a la inhumación tradicional en tumba o nicho. La diferencia de precio puede llegar hasta los 1.000 euros debido, principalmente, al menor coste del ataúd, puesto que se utilizan féretros de menor calidad, y al ahorro de la tumba o nicho para el almacenamiento de los restos. Además, en el caso de la inhumación, las tasas municipales son más bajas.

CONSEJOS

Es importante destacar que las circunstancias trágicas de la muerte de un familiar condicionan la forma en la que se contratan este tipo de servicios. Normalmente, los familiares desean que el sepelio se desarrolle de forma cómoda, y lo antes posible, pero esto no debe ser un obstáculo para condicionar la capacidad de elección de los servicios funerarios. Por este motivo, la Unión de Consumidores recomienda comparar precios, solicitar un presupuesto previo (sobre todo si es previsible el fallecimiento) y no contratar los primeros servicios que se ofrezcan. Además, es importante evaluar la necesidad de contratar servicios que no son imprescindibles. También se recomienda iniciar los trámites administrativos cuanto antes, y descartar aquellas funerarias poco transparentes, que no ofrecen una información detallada y específica del coste de cada uno de los servicios contratados.

GASTOS

Resulta relativamente difícil establecer una cantidad determinada para este tipo de acontecimientos, debido a la variedad de precios y la disparidad de las tasas municipales. También influye considerablemente el modelo de gestión del operador encargo de prestar los servicios funerarios (público, privado o mixto).

En líneas generales, podemos calcular los siguientes gastos:

• Tanatorio : Si se utiliza solo la sala del velatorio, unos 325 euros como media.

• Féretro: a partir de de 660 euros.

• Coche fúnebre: No menos de 145 euros.

• Acondicionamiento del cadáver: Unos 95 euros.

• Flores: Una corona común, con claveles, crisantemos y algún gladiolo, supera los 130 euros, aunque en algunas funerarias puede superar los 150 euros.

• Esquela en un periódico: Depende del diario, de la provincia y del día de la semana elegido. Como mínimo, unos 270 euros.

• Servicio religioso: unos 75 euros.

• Instalación de una mesa de firmas: unos 43 euros.

Para evitar sorpresas, desde la Unión de Consumidores queremos insistir en que el usuario tiene derecho a que se le de un presupuesto previo por escrito donde se especifiquen todos los servicios que le van a ofrecer y cuánto vale cada uno de ellos.

 

Última actualización el Miércoles, 26 de Octubre de 2011 10:33
 
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