esloganuce

Aviso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí (index.php/aviso-de-cookies).


Seguir Leyendo

Contacto de la Unión de Consumidores de Málaga

La Unión de Consumidores de Málaga, asociación en defensa para los derechos de los usuarios y consumidores, está a disposición de los ciudadanos en las siguientes vías: Dirección: Alameda de Colón, 9, Ático 2. 29001 - Málaga Horario: De lunes a jueves, de 8.30 a 14 horas. Viernes, de 8 a 13 horas. Teléfono: 952217858 Fax: 952216293 Móvil - whatsapp: 685498650 Email: Esta...


Seguir Leyendo

Declarada Entidad de Utilidad Pública

Desde el pasado mes de diciembre, la Unión de Consumidores de Málaga cuenta con la acreditación de Entidad de Utilidad Pública. De esta manera, se convierte en la primera organización de Consumidores y Usuarios en recibir esta acreditación en España. Inscrita ya dicha declaración en el Registro Municipal de Asociaciones y Entidades, desde la Unión de Consumidores de Málaga celebramos...


Seguir Leyendo
012

Noticias Destacadas

 

boton opinion

 

boton testimonios

 

boton formacion

 

boton categorias

 

boton prensa

 

boton noticias

 
Bienvenidos a la portada
Recortes en las aulas públicas malagueñas PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Viernes, 09 de Marzo de 2012 08:05

La Unión de Consumidores denuncia la falta de profesores en los centros de educación de toda la provincia de Málaga. El último caso recibido en esta organización lo protagonizan los alumnos de 2º ciclo de Educación Infantil (4 años) del C.E.I.P Enrique Tierno Galván.

La situación en este centro resulta, cada día que pasa, más preocupante. Los 25 niños escolarizados en este aula llevan sufriendo la carencia de profesor/tutor desde hace meses, una situación que el centro justifica con las continuas bajas de sus docentes, pero que, a su vez no han cubierto de forma estable. Una actitud que, el presidente de la Unión de Consumidores, Jesús Burgos, ha tachado de inhibicionista: " El director del centro C.E.I.P Tierno Galván justifica la situación del centro con el cierre de la Bolsa de contrataciones de la Junta, de la misma forma que no han convocado a los padres para informarles de la situación"

La nueva situación impide la realización de tutorías con los padres de los alumnos, ya que no existe la figura del tutor que realice el seguimiento escolar del niño, el cumplimiento del calendario escolar en lo que a contenidos se refiere , así como el aprovechamiento del material escolar.

Además de estas consecuencias que afectan al rendimiento escolar del niño, también existen una serie de motivos que provocan desestabilidad emocional en los alumnos. Los escolares, desorientados por el continuo cambio de profesor, rehúsan a asistir al centro, lo que crea un estado de desmotivación general por parte de todo el alumnado.

"Además, en otros centros los padres se quejan de que sus hijos pasan más horas en los patios de recreo que en las aulas por la falta de docentes", añade Burgos.

Esta asociación ha contactado directamente con el centro para contrastar los hechos y los responsables del mismo han respondido con evasivas amparándose en la ley y asegurando que tratan de paliar las carencias de maestros con personal de apoyo que cuide a los niños, una solución que, a ojos de la Unión de Consumidores no es suficiente, dada la gravedad del asunto.

 

Última actualización el Viernes, 09 de Marzo de 2012 08:08
 
UCE acusa a las operadoras de "fraude y engaño" PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Martes, 06 de Marzo de 2012 10:26

La Unión de Consumidores acusa a las operadoras de telefonía móvil de facturar más de 500 millones de euros al año por "fraude y engaño" a sus usuarios, siendo, precisamente este sector el que más quejas y consultas registra en su Observatorio de Consumo, con un 19,11 por ciento en 2011.

 

tlfno mvil peq 

Ante lo alarmante de las cifras, la Unión de Consumidores quiere reclamar antes las compañías telefónicas los derechos de los consumidores a recibir una mejor atención al cliente e información veraz, de la misma forma que solicita a los organismos competentes que las políticas regulatorias se orienten a promover la competencia real de manera que existan múltiples ofertas diferenciadas para los usuarios.

Entre los principales motivos de queja destacan la disconformidad con la facturación, la incorrecta aplicación de tarifas y descuentos y la imposición de penalizaciones por baja en la compañía.

El denominador común de estas quejas es una deficiente información a cerca de los servicios y tarifas por parte de la operadora.

Un nuevo fenómeno detectado a lo largo de este año es la proliferación de ofertas telefónicas individualizadas a los clientes por parte de sus operadores, bien por que han solicitado la portabilidad a otra compañía o bien como "gesto" por su fidelidad. Aparentemente estas ofertas suponen una mejora de las condiciones del usuario, aunque no suelen quedar registradas documentalmente, por lo que el usuario carece de pruebas documentales para manifestar su disconformidad.

Las penalizaciones por baja en la compañía también son un tema recurrente de consulta y queja. En este sentido, desde la Unión de Consumidores queremos aclarar que la permanencia es una práctica legal y supone normalmente, la contraprestación a la entrega de un terminal gratis o a un bajo coste.

Además de las operadoras de móviles, también han incrementado el número de quejas y reclamaciones la telefonía fija y las compañías de Internet.

 

Última actualización el Martes, 06 de Marzo de 2012 10:36
 
UCE regala licencias de VOY a colectivos sociales PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Jueves, 09 de Febrero de 2012 12:01

VOY convierte el teléfono móvil en una herramienta de seguridad personal.

La Unión de Consumidores de Málaga ha hecho entrega de licencias VOY a distintos colectivos de la ciudad entre los que se encuentra: ADRO, Asociación Síndrome de Down y Fundación ONCE, entre otros.

VOY es una aplicación que convierte el móvil en un dispositivo de seguridad personal. Es el resultado de un proyecto de Innovación Social desarrollado por Lambda, Soluciones de Gestión, empresa colaboradora de la Unión de Consumidores, cuya finalidad es mejorar la seguridad de las personas en situaciones de riesgo.

El acto, presidido por la gerente de Lambda, Soluciones de Gestión, Lucía Miralles, el presidente de la Unión de Consumidores, Jesús Burgos y Carmen Rosas, coordinadora provincial del Instituto Andaluz de la Mujer, ha constado de una demostración práctica del funcionamiento de la aplicación, así como de la entrega de licencias gratuitas.

 

PRESENTACIN VOY

VOY es una aplicación pionera que permite lanzar una alerta a múltiples contactos desde el móvil, bien por SMS, bien por email. Especialmente diseñada para personas que pueden verse en situaciones de peligro, amenaza o inseguridad. Personas mayores que pueden desorientarse, personas con alguna discapacidad, personas que practican deportes de riesgo (alpinismo, esquí, senderismo...), profesionales que trabajan en condiciones de inseguridad, o mujeres amenazadas o víctimas de violencia de género.

Cuando una persona usuaria de VOY se encuentra en una situación de amenaza o peligro, con sólo pulsar un botón en su móvil habrá alertado a tantos contactos como haya predeterminado en el sistema. La alerta informa en tiempo real con un mensaje de texto que incluye la localización exacta del móvil (y por tanto del usuario/a), así como una grabación de voz que recoge toda la información sonora que se ha producido en el momento de la alerta.

La licencia VOY incluye la aplicación móvil así como el acceso restringido al área de clientes en la plataforma web. Desde esta zona se puede gestionar las alertas, revisar el contenido de las mismas, personalizar cada móvil según las necesidades de la persona que lo va a utilizar o individualizar los textos de las distintas alertas.

Además del aviso del/a usuario/a, se pueden establecer otras alertas como las de batería baja, de fuera de cobertura o una de las más interesantes: de control de zona. Consiste en establecer un área de seguridad para una persona mayor en su barrio, o para excursionistas. Si estas personas salen de la zona de seguridad establecida, el móvil emite una alerta automática a los contactos, que podrán actuar en consecuencia.

VOY es una aplicación de fácil manejo, siendo utilizable por cualquier persona. VOY es compatible con cualquier teléfono móvil y con cualquier operadora.

Para adquirir VOY, basta con entrar en www.sistemavoy.com o contactar a través de Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .

 

Última actualización el Lunes, 28 de Mayo de 2012 14:07
 
Indemnizaciones Costa Concordia PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Miércoles, 15 de Febrero de 2012 10:41

La compañía Costa Crucero amplía el plazo de aceptación de indemnización hasta el 31 de marzo.

La Unión de Consumidores informa que el plazo de para las indemnizaciones por el accidente del Costa Concordia del 13 de enero se amplía hasta el 31 de marzo.

Costa Crucero, la compañía responsable del crucero Costa Concordia, que sufrió un accidente el pasado 13 de enero frente a la isla de Giglio provocando la muerte de al menos 17 personas, ha ampliado "el plazo de aceptación de dicha indemnización del 14 de febrero, al 31 de marzo de 2012"; según la carta remitida a la Unión de Consumidores de España. Afirma que la ampliación tiene que ver con el deseo de "flexibilizar el proceso de aceptación de la indemnización en concepto de pérdida de equipaje y otros objetos personales, así como el impacto emocional del accidente sufrido" por los pasajeros del Costa Concordia.

UCE quiere hacerse eco de esta información con el fin de que llegue a los afectados por el accidente.

Costa Crucero espera que con la ampliación del plazo "los afectados dispongan de mayor margen para poder consultar su posición respecto al ofrecimiento que desde Costa Crociere" han trasladado a las personas afectadas.

 

barco-Costa-Concordia

Última actualización el Miércoles, 15 de Febrero de 2012 10:43
 
Asamblea Informativa Participaciones Preferentes PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Martes, 31 de Enero de 2012 09:52

La Unión de Consumidores de Málaga prepara una asamblea informativa para los afectados por las participaciones preferentes.

Si está interesado en que la Unión de Consumidores le asesore y/o represente :

Los pasos son los siguientes:

1- Acuda a la asamblea informativas que se realizará el próximo jueves día 9 de Febrero a las 11:00 horas en el Colegio de Mediadores de Seguros de Málaga, sito en Alameda Principal, 21, 5º planta. (para más información 952 21 78 58).

3- Puede hacerse socio para que tramitemos su reclamación descargando y rellenando la ficha de solicitud (en www.unionconsumidores.com)

La documentación necesaria para iniciar los trámites es:

- Publicidad del producto comercializado y folleto informativo del mismo

- Contrato de depósito y administración de valores firmado por la entidad bancaria.

- Contrato de cuenta de ahorro en libreta a plazo fijo (en algunos caso hicieron firmar este tipo de cuenta ahorro para abonarle los intereses).

- Cuestionario MIFID.

-Contrato de adquisición de preferentes firmado

- Si las hay, reclamación escrita, realizada ante Servicio de Atención al cliente y su contestación.

-Documentación del canje en su caso y escrito de no renuncia de acciones si se ha presentado

En el caso de que se inicien acciones judiciales se indicará los costes que conllevarían el procedimiento y poderes necesarios, si fueran necesarios.

 

Última actualización el Martes, 31 de Enero de 2012 12:14
 
<< Inicio < Prev 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Próximo > Fin >>

Página 8 de 11