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Contacto de la Unión de Consumidores de Málaga

La Unión de Consumidores de Málaga, asociación en defensa para los derechos de los usuarios y consumidores, está a disposición de los ciudadanos en las siguientes vías: Dirección: Alameda de Colón, 9, Ático 2. 29001 - Málaga Horario: Mañana: de 8.30 a 14 horas (de lunes a viernes). Teléfono: 952217858 Fax: 952216293 Móvil - whatsapp: 685498650 Email: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam...


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Declarada Entidad de Utilidad Pública

Desde el pasado mes de diciembre, la Unión de Consumidores de Málaga cuenta con la acreditación de Entidad de Utilidad Pública. De esta manera, se convierte en la primera organización de Consumidores y Usuarios en recibir esta acreditación en España. Inscrita ya dicha declaración en el Registro Municipal de Asociaciones y Entidades, desde la Unión de Consumidores de Málaga celebramos...


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Bienvenidos a la portada
Diego Banderas Premio Periodismo de Consumo en Málaga PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Jueves, 15 de Marzo de 2012 12:18

La Unión de Consumidores de Málaga conmemora el Día Mundial del Consumidor con la entrega de la décimotercera edición de los Premios de Periodismo de Consumo en Andalucía.

Al acto, celebrado ayer, asistieron además de los profesionales de los medios de comunicación, diversas personalidades de la Administración Andaluza, la directora general de la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía Fátima Ramírez, así como representantes del ámbito de la economía y la sociedad (Cajasol, Emasesa, Veiasa, Comité de Agricultura Ecológica, UGT, ONCE, CES Andalucía, Consejo Andaluz de Mediadores de Seguros, Fundación Cruzcampo, UPA, Foro Interalimentario, Consorcio del Transporte de Andalucía, Colegio de Farmacéuticos, etc.)

Por la provincia de Málaga recibió dicha distinción el periodista de Procono Televisión, Diego Banderas, por el espacio dedicado en "Málaga en Antena" a la audiencia como consumidor. Un espacio que apuesta por la promoción del consumo responsable entre los ciudadanos. Informa sobre temas de actualidad que pueden afectar a los usuarios, aporta consejos prácticos, responde dudas sobre casos concretos de la audiencia y promueve una cultura de responsabilidad en el consumo diario.

El espacio tiene como objetivo general generar una reflexión colectiva sobre los hábitos de consumo y proporcionar a los participantes herramientas para ser consumidores conscientes y responsables, puesto que cada acto de consumo individual y colectivo genera resultados en nuestro entorno.

 jesus y diego web

Última actualización el Jueves, 17 de Mayo de 2012 06:55
 
UCE aplaude la iniciativa de MLS PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Martes, 13 de Marzo de 2012 12:46

• Diez agencias inmobiliarias malagueñas constituyen la asociación MLS.

• El presidente de la Unión de Consumidores de Málaga, Jesús Burgos, asistirá mañana a la presentación oficial para avalar el nuevo proyecto.

MLS Málaga es la primera agrupación de profesionales de este sector, integrada por grupo de diez agentes inmobiliarios de la provincia. Y, no sólo eso, sino también por defender un sistema de trabajo basado en la calidad, la cooperación, el buen servicio y cuya principal estrategia gire entorno a la satisfacción del cliente o usuario, una política aplaudida por el presidente de la Unión de Consumidores, Jesús Burgos.

Es decir, MLS Málaga permite la cooperación entre profesionales para compartir operaciones y constituye además una herramienta para incrementar el negocio de las agencias inmobiliarias, fidelizar a sus clientes y ofrecerles un mejor servicio .

Sin duda, una línea de negocio que fomentará la libre competencia, las buenas prácticas, así como la reactivación del sector y, en consecuencia, de una parte importante de la economía malagueña.

MLS Málaga está integrada, inicialmente, por 15 agencias: Atalaya Financiera, Casaoro, D&A Inmobiliaria, Fincas Teatinos, Globbe Central, Marenostrum, Prósima, Re/Max Manantiales, Inmoteatinos, Topsun, Dilmun Properties, Ilusiona Servicios Inmobiliarios y Financieros, EMC Homes, Pisomap y ABC Inmobiliaria.

Este nuevo proyecto llamado MLS será presentado oficialmente hoy martes 13 de marzo en un acto que se celebrará en el Instituto de Estudios Portuarios a las 20 horas.

 

Última actualización el Martes, 13 de Marzo de 2012 12:49
 
Campaña ‘Juventud Enredada’ PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Martes, 13 de Marzo de 2012 11:04

La Unión de Consumidores de Andalucía ha presentado la campaña informativa “Juventud enredada”. Se trata de una iniciativa especialmente dirigida a los jóvenes y que aborda el fenómeno de relativa y reciente creación del couponing, una estrategia de marketing basada en el acuerdo entre un número elevado de consumidores que, a través de una empresa mediadora –normalmente promocionada a través de un portal o página web– acceden a interesantes ofertas. En estos casos, es el intermediario –el portal o página web en cuestión– quien incentiva, promociona y gestiona las ofertas y su relación con los consumidores.

Campaña dirigida a jóvenes

Juan Moreno, presidente de la Unión de Consumidores de Andalucía, ha manifestado en rueda de prensa que cada día aumentan las consultas y reclamaciones relacionadas con esta nueva forma de venta, “lo que nos ha llevado a poner en marcha, en colaboración con el Instituto de la Juventud de Andalucía, una iniciativa formativa e informativa específica”. Dicha campaña, que tiene por nombre “Juventud enredada” contempla la difusión de un vídeo explicativo a través de las redes sociales y una serie de charlas formativas acerca de “un fenómeno en alza y que, como novedoso, no tiene una legislación específica que lo regule”.

 

Plazos de entrega y fin de existencias, principales problemas

 

Según la Unión de Consumidores, las reclamaciones y consultas más frecuentes están relacionadas con el retraso en la recepción del producto adquirido aunque también son frecuentes las relativas a empresas que se niegan a prestar el servicio contratado o a facilitar el producto alegando incompatibilidad en la fecha o ausencia de existencias. En otras ocasiones, los productos o servicios ni se corresponden o ni siquiera se acercan a la oferta promocionada y no responden las exigencias del usuario.

Por todo ello, a la hora de hacer uso de esta forma comercial, “los usuarios deben hacer un esfuerzo por informarse sobre cómo funciona el sistema”, prestando especial atención a las condiciones generales que suelen aparecer “a veces escondidas en las propias páginas webs”. Además, el presidente de la Unión de Consumidores ha insistido en que el couponing permite reducir los precios sin merma de las calidades ni de los derechos de garantías del producto o servicio, por lo que “el consumidor debe ser plenamente exigente a la hora de asegurarse de que cumple todos los requisitos de conformidad con la oferta y reclamar en caso contrario”.

 

 

Derecho de desistimiento

En este sentido, la Unión de Consumidores recomienda contratar a través de webs “que se encuentren adheridas a sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos, tales como la mediación o el arbitraje de consumo”. También recomienda “asegurarse de que el pago se hace a través de medios y un entorno virtual seguro y conservar preventivamente la publicidad previa y copia de toda la documentación contractual y de comunicaciones”. El representante de los consumidores ha recordado que el comprador puede hacer uso de su ‘derecho de desistimiento’ en un plazo de siete días desde la recepción del producto o desde que contratara el servicio, para lo que recomienda que “lo acredite por escrito en tiempo y forma para poder exigir la devolución de lo pagado”.

 

Por último, insistir en el papel de las asociaciones de consumidores, los servicios de consumo de las administraciones competentes, como los de la Junta de Andalucía o las OMICs de los ayuntamientos para resolver cualquier duda sobre nuestros derechos como consumidores.

Última actualización el Martes, 13 de Marzo de 2012 11:07
 
Premios Periodismo de Consumo PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Martes, 13 de Marzo de 2012 11:14

Mañana miércoles 14 de marzo, a las 12.00 en el Centro Cultural Cajasol, la Unión de Consumidores de Andalucía conmemorará el día Mundial del Consumidor con la entrega de la decimotercera edición del Premio de Periodismo de Consumo en Andalucía, así como las menciones especiales en las ocho provincias andaluzas y en las modalidades de radio, televisión y comunicación comercial.

Al acto asistirán, además de los profesionales de los medios de comunicación, diversas personalidades de la Administración Andaluza, así como representantes del ámbito de la economía y la sociedad (Cajasol, Emasesa, Veiasa, Comité de Agricultura Ecológica, UGT, ONCE, CES Andalucía, Consejo Andaluz de Mediadores de Seguros, Cruzcampo, UPA, Foro Interalimentario, Consorcio del Transporte de Andalucía, Colegio de Farmacéuticos, etc.).

Por la provincia de Málaga recibirá mención especial el periodista Diego Banderas de Las Heras por el espacio en la cadena de televisión, Procono, dedicado a la audiencia como consumidor. Un espacio que apuesta por la promoción de los hábitos saludables y el consumo responsable entre los ciudadanos.

Informa sobre temas de actualidad que pueden afectar a los usuarios, aporta consejos prácticos, responde dudas sobre casos concretos de la audiencia y promueve una cultura de responsabilidad en el consumo diario.

El espacio tiene como objetivo general generar una reflexión colectiva sobre los hábitos de consumo y proporcionar a los participantes herramientas para ser consumidores conscientes y responsables, puesto que cada acto de consumo individual y colectivo genera resultados en nuestro entorno social y ambiental.

 

 
Recortes en las aulas públicas malagueñas PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Viernes, 09 de Marzo de 2012 08:05

La Unión de Consumidores denuncia la falta de profesores en los centros de educación de toda la provincia de Málaga. El último caso recibido en esta organización lo protagonizan los alumnos de 2º ciclo de Educación Infantil (4 años) del C.E.I.P Enrique Tierno Galván.

La situación en este centro resulta, cada día que pasa, más preocupante. Los 25 niños escolarizados en este aula llevan sufriendo la carencia de profesor/tutor desde hace meses, una situación que el centro justifica con las continuas bajas de sus docentes, pero que, a su vez no han cubierto de forma estable. Una actitud que, el presidente de la Unión de Consumidores, Jesús Burgos, ha tachado de inhibicionista: " El director del centro C.E.I.P Tierno Galván justifica la situación del centro con el cierre de la Bolsa de contrataciones de la Junta, de la misma forma que no han convocado a los padres para informarles de la situación"

La nueva situación impide la realización de tutorías con los padres de los alumnos, ya que no existe la figura del tutor que realice el seguimiento escolar del niño, el cumplimiento del calendario escolar en lo que a contenidos se refiere , así como el aprovechamiento del material escolar.

Además de estas consecuencias que afectan al rendimiento escolar del niño, también existen una serie de motivos que provocan desestabilidad emocional en los alumnos. Los escolares, desorientados por el continuo cambio de profesor, rehúsan a asistir al centro, lo que crea un estado de desmotivación general por parte de todo el alumnado.

"Además, en otros centros los padres se quejan de que sus hijos pasan más horas en los patios de recreo que en las aulas por la falta de docentes", añade Burgos.

Esta asociación ha contactado directamente con el centro para contrastar los hechos y los responsables del mismo han respondido con evasivas amparándose en la ley y asegurando que tratan de paliar las carencias de maestros con personal de apoyo que cuide a los niños, una solución que, a ojos de la Unión de Consumidores no es suficiente, dada la gravedad del asunto.

 

Última actualización el Viernes, 09 de Marzo de 2012 08:08
 
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