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Estudio Anual

Casi el 90% de los malagueños adelanta a noviembre sus compras de Navidad La mayoría eligen realizar sus compras en grandes superficies e hipermercados. Tan sólo el 3,7 % comprará en el pequeño comercio. Se mantiene la predisposición a comprar por internet pero desaparece el miedo a las aglomeraciones presenciales como motivo. 24 de noviembre de 2022....


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Contacto de la Unión de Consumidores de Málaga

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Declarada Entidad de Utilidad Pública

Desde el pasado mes de diciembre, la Unión de Consumidores de Málaga cuenta con la acreditación de Entidad de Utilidad Pública. De esta manera, se convierte en la primera organización de Consumidores y Usuarios en recibir esta acreditación en España. Inscrita ya dicha declaración en el Registro Municipal de Asociaciones y Entidades, desde la Unión de Consumidores de Málaga celebramos...


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Concurso Infantil de Dibujo "Día Mundial del Consumidor" 2010 PDF Imprimir E-mail
Lunes, 14 de Diciembre de 2009 13:03

Dia Mundial del Consumidor

LA UNIÓN DE CONSUMIDORES DE MÁLAGA, EN COLABORACIÓN CON EMASA Y LA EMT, PRESENTAN EL CONCURSO DE DIBUJO INFANTIL 'DÍA MUNDIAL DEL CONSUMIDOR' DIRIGIDO A ESCOLARES DE 3º y 4º DE PRIMARIA DE LA PROVINCIA

  • El plazo para la presentación de trabajos está abierto hasta el 28 de febrero de 2010.
  • El concurso escolar gira en torno al Día Mundial del Consumidor que se celebra el 15 de marzo.

 

La Unión de Consumidores de Málaga ha organizado un concurso escolar dirigido a los alumnos de segundo ciclo de infantil, que corresponde a 3º y 4º de primaria de todos los centros educativos de la provincia, en colaboración con la Empresa Municipal de Aguas, EMASA y la Empresa Malagueña de Transportes, EMT. El objetivo es dar a conocer a los más pequeños lo que es un consumidor y la importancia de saber consumir de forma responsable y sostenible con el medio ambiente. Coger el autobús, ahorrar agua, comprar un regalo o reciclar los residuos, son actividades cotidianas y de consumo que los pequeños deben conocer para identificarse como pequeños usuarios y consumidores con sus derechos y obligaciones.

Con su imaginación y fantasía, los alumnos deberán plasmar en un papel lo que es un consumidor o cómo se ven ellos mismos como consumidores. Los tres dibujos más originales serán seleccionados, al igual que los centros educativos a los que pertenezcan los alumnos elegidos. De igual forma, se hará una selección de los mejores trabajos para que sean expuestos durante una semana, con motivo del Día Mundial del Consumidor, en un museo o centro cultural de la capital para que los pequeños puedan visitar y contemplar sus propios dibujos.

Los centros educativos de la provincia de Málaga que participen en el Concurso 'Día Mundial del Consumidor' deberán entregar los trabajos en mano o por correo ordinario en la sede de la Unión de Consumidores de Málaga, calle Trinidad Grund 21, 5ª planta, Oficina 60, 29001 Málaga. Para más información, consultar bases del concurso en la web de la organización www.unionconsumidores.com

Dia Mundial del Consumidor concurso

BASES CONCURSO INFANTIL DE DIBUJO 'DÍA MUNDIAL DEL CONSUMIDOR' 2010

1. PARTICIPANTES

Se podrán presentar todos los alumnos de 3º y 4º de primaria pertenecientes a los centros escolares de la provincia de Málaga. No podrán participar ningún miembro del jurado ni de la Unión de Consumidores de Málaga, así como sus familiares de primer grado.

2. TÉCNICA

Totalmente libre. Se puede emplear cualquier tipo de técnica (acuarelas, lápices, ceras, témperas, etc.) siempre que se adapten al formato de cartulina DIN A-4.

3. TEMA

El tema gira en torno al Día Mundial del Consumidor. Los alumnos deberán plasmar en el dibujo cómo identifican o ven ellos al consumidor: cuando utilizan el transporte público, reciclan los residuos, utilizan de forma responsable el agua, cuando van de compras, etc (para ello se hará llegar a los centros educativos que participen en el concurso un dossier explicativo sobre el ciudadano como consumidor y usuario).

4. PRESENTACIÓN

En el reverso del dibujo, se indicará el nombre del alumno, el título de su dibujo, un número de teléfono de contacto, población y el colegio al que pertenece.

Los dibujos se deben entregar en mano o por correo ordinario en la sede de la Unión de Consumidores de Málaga (C/ Trinidad Grund 21, 5ª planta, Oficina 60, 29001 Málaga, en horario de 9 a 14 h.).

El plazo de entrega finalizará el 28 de febrero.

5. JURADO

El jurado estará compuesto por el presidente y los responsables de los distintos departamentos de la Unión de Consumidores de Málaga.

La decisión del jurado se hará pública entre el 8 al 12 de marzo de 2010 en la página web de la organización: www.unionconsumidores.com. Los resultados se comunicarán a todos los centros educativos que hayan participado, así como a los alumnos seleccionados. Además, se dará a conocer el fallo del jurado a los medios de comunicación de la provincia.

6. DIBUJOS SELECCIONADOS

Todos los alumnos que comparten clase con los escolares que hayan sido finalistas en el concurso podrán participar en distintos talleres especializados en consumo sostenible (reciclaje, medioambiente, ahorro de agua, etc.) impartidos por la Unión de Consumidores de Málaga previa petición del centro educativo.

Alumnos:

1º dibujo: Una mochila deportiva + videoconsola wii + regalos (juegos educativos de consumo responsable y material escolar)

2º dibujo: Una mochila deportiva + MP4 + regalos (juegos educativos de consumo responsable y material escolar)

3º dibujo: Una mochila deportiva + MP4 + regalos (juegos educativos de consumo responsable y material escolar)

Centros educativos:

Primero: Cheque por valor de 400 euros canjeables por libros de lectura y material escolar.

Segundo: Cheque por valor de 300 euros canjeables por libros de lectura y material escolar.

Tercero: Cheque por valor de 200 euros canjeables por libros de lectura y material escolar.

7. PROPIEDAD DIBUJOS

La Unión de Consumidores de Málaga se reserva el derecho de la publicación de los dibujos seleccionados, siempre mencionando al autor o autora de los mismos. Todos los trabajos podrán ser retirados en el plazo de un mes a contar desde la fecha del fallo del jurado.

8. EXPOSICIÓN

Los dibujos finalistas y otros seleccionados se expondrán del 15 al 21 de marzo de 2010 en un museo o centro de arte de la ciudad de Málaga.

9. ACEPTACIÓN DE LAS BASES

El jurado resolverá cualquier incidencia que pueda producirse. Ésta será irrevocable.

La entidad organizadora no se hace responsable de cualquier pérdida fortuita que pueda producirse. El hecho de participar en este concurso implica la aceptación de estas bases. Más información en la web: www.unionconsumidores.com

 

Última actualización el Lunes, 28 de Mayo de 2012 13:52
 
Ganadores del Concurso Infantil "Customiza a Emma" PDF Imprimir E-mail
Viernes, 07 de Enero de 2011 08:30

Más de 200 niños participaron en la primera edición de este certamen. 

Una montaña de dibujos. Pese a que el concurso duraba a penas 6 días, más de 200 niños han participado en el concurso infantil de dibujo "Customiza a Emma" organizado por la Unión de Consumidores de Málaga y EMASA.

Emmas de todos los colores y materiales, de plastilina, purpurina, algodón, de lana y, algunas incluso ilustradas.

Todos han pasado ante los ojos de nuestro jurado que decidió en su fallo los ganadores:

Aitor Rodríguez López, de 3 años

Gregorio Sánchez Porras, de 7 años

Mar García, de 10 años

La entrega de premios y diplomas tuvo lugar el pasado día 4 de enero en el stand de Mima Medioambiental. La nube Emma fue la encargada de dar los premios junto con el Presidente de la Unión de Consumidores, Jesús Burgos y el gerente de EMASA, José Luis Rodríguez. 

 MIMA Muestra Infantil de Malaga

Última actualización el Lunes, 28 de Mayo de 2012 13:51
 
Un nuevo Real Decreto que protege de las “Cookies” PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Lunes, 09 de Abril de 2012 09:41

• Se trata de la Ley 13/2012, de 30 de marzo

• La nueva ley pretende regular de forma agresiva el uso de las cookies en Internet y devuelve el poder de decisión a los usuarios.

La nueva medida, aprobada por la Unión Europea el pasado año en el mes de mayo entra en vigor en España. De esta forma, a partir de ahora, se requerirá que todos los sitios obtengan "consentimiento explícito" de los usuarios antes de usar cookies, lo que significa que, probablemente, al inicio de la navegación se le preguntará al usuario si permite su uso.

El uso de cookies está diseñado para que los sitios puedan obtener algunos datos sobre los usuarios, ajustar sus contenidos o insertar publicidad basándose en las preferencias del usuario. Pero si bien pueden servir para mejorar la experiencia de usuario, las cookies también pueden tener otro tipo de uso referente a la privacidad de los internautas que no quieren ser rastreados en internet.

Es decir, las cookies surgieron como una herramienta de personalización, que permitía que los internautas pudieran visualizar las páginas web según sus necesidades, pero pronto se convirtieron en una valiosa herramienta de espionaje, creando archivos que pueden contener información de todo tipo, incluso pueden almacenar las claves de acceso a determinadas páginas.

La directiva de la Unión Europea no prohíbe el uso de las cookies, en realidad permite al usuario autorizar o no su uso. Exigirá a los sitios web que pidan permiso a cada internauta para usar cookies, y para guardarlas en su ordenador. Sólo hay algunas excepciones, referidas a las cookies que son absolutamente imprescindibles para el uso de determinados servicios que previamente han sido solicitados por el usuario, en este caso, suscriptor, de modo que las cookies que se guardan cuando uno se registra en un servicio (o sea, lo requiere) no necesitarían advertencias extras.

Última actualización el Lunes, 09 de Abril de 2012 09:44
 
La UCE pide más inspecciones a la Junta de Andalucía PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Viernes, 13 de Abril de 2012 11:25

La Unión de Consumidores ha tenido conocimiento a través del pleno del Consejo Andaluz de Consumo de los resultados de las campañas de inspección que se llevaron a cabo durante el año pasado. De las casi 11.500 inspecciones que nuestra administración autonómica de consumo llevó a cabo (11.485), un 22% resultó ser "acta positiva", esto es, que presentaba algún tipo de irregularidad.

En este sentido, la Unión de Consumidores, valorando la importancia de la labor desarrollada por la administración, le ha llamado especialmente la atención que casi el 60% de los productos light inspeccionados y el 55% de los productos ibéricos presenten anomalías o irregularidades. La Unión de Consumidores ya denunció en 2009 la existencia de productos light que no lo eran, por lo que se pone de manifiesto la necesidad de intensificar la investigación de este tipo de productos que, además, son más caros que los convencionales. Por otra parte, no menos importante es el porcentaje de infracciones o irregularidades detectadas en las inspecciones a los productos ibéricos (un 55%), señas de identidad de Andalucía y que juegan un papel tan importante en la economía de esta Comunidad Autónoma.

En el caso de los bancos y entidades de financiación inspeccionados durante el 2011, los resultados son más significativos si cabe ya que el 75% de ellos presentó signos de irregularidades o incumplimiento de la normativa lo que, lamentablemente no nos resulta extraño, a la luz tan sólo, por ejemplo del conflicto de las participaciones preferentes que actualmente nos denuncian muchos usuarios.

Por todo ello, y tras el conocimiento de estos datos, la Unión de Consumidores ha solicitado a la Junta de Andalucía que, con el fin de formar a los ciudadanos y alertarles ante posibles vulneraciones de sus derechos e intereses legítimos, le detalle cuáles son los incumplimientos más reiterados, así como el nombre de los establecimientos.

Asimismo, y teniendo en cuenta la situación tan crítica que atraviesan los consumidores actualmente, esta asociación ha exigido a la Dirección General de Consumo que aumente el número de inspecciones y las sanciones en los sectores más conflictivos y que intensifique su capacidad sancionadora.

 

Última actualización el Viernes, 13 de Abril de 2012 11:26
 
La nueva ley de consumo acaba con el contestador automático PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Viernes, 30 de Marzo de 2012 09:37
  • La normativa eliminará los dispositivos de voz en los servicios de atención al cliente de las empresas.
  • El objetivo de la nueva ley es que el consumidor se sienta atendido en sus reclamaciones.

 

La futura Ley de Atención al Consumidor que prepara el Gobierno puede acabar con la 'pesadilla' que sufren muchos ciudadanos cuando intentan hacer una reclamación, ya que prevé que cuando se haga por vía telefónica la primera opción sea hablar con una persona y no con un contestador. La nueva norma dirá adiós a la atención mediante dispositivos de voz, lo que facilitará el acceso de los usuarios, especialmente los mayores y otros grupos con dificultades para comunicarse con una máquina.

La Unión de consumidores aplaude esta iniciativa del Gobierno,que lleva reclamando años, aunque el anteproyecto de ley está aún en fase de elaboración. El objetivo es que el consumidor se sienta atendido en sus reclamaciones o consultas, ya que "la experiencia de llamar al servicio de atención al cliente suele ser una de las más ingratas para los consumidores: largos tiempos de espera, para que una grabación te ofrezca distintas opciones dentro de un menú, a veces insuficiente; Con la nueva ley se quiere huir de esto" , así lo manifiesta el presidente de la Unión de Consumidores, Jesús Burgos.

Por ello, uno de sus aspectos más destacados es la atención personal, ya que los servicios de atención al cliente son utilizados de forma masiva y por un espectro muy amplio de la población, con unos niveles de conocimiento y edades muy variadas.

Además, con carácter general, la nueva normativa establecerá unos parámetros mínimos de calidad para todos los servicios de atención al cliente. Así, previamente a la firma de un contrato, las empresas deberán informar al usuario de los medios de interlocución disponibles, de los mecanismos según los cuales queda constancia de la presentación de quejas o reclamaciones y de los plazos de resolución.

Un servicio adecuado en las oficinas de atención evitará que lleguen a las administraciones públicas las quejas de muchos clientes, 'que ya vienen enfadados porque no le prestaron atención'. Sólo en el sector de las telecomunicaciones, el pasado año la administración recibió 70.000 demandas o requerimientos para que mediara.

 

Última actualización el Viernes, 30 de Marzo de 2012 09:40
 
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