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Contacto de la Unión de Consumidores de Málaga

La Unión de Consumidores de Málaga, asociación en defensa para los derechos de los usuarios y consumidores, está a disposición de los ciudadanos en las siguientes vías: Dirección: Alameda de Colón, 9, Ático 2. 29001 - Málaga Horario: De lunes a jueves, de 8.30 a 14 horas. Viernes, de 8 a 13 horas. Teléfono: 952217858 Fax: 952216293 Móvil - whatsapp: 685498650 Email: Esta...


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Declarada Entidad de Utilidad Pública

Desde el pasado mes de diciembre, la Unión de Consumidores de Málaga cuenta con la acreditación de Entidad de Utilidad Pública. De esta manera, se convierte en la primera organización de Consumidores y Usuarios en recibir esta acreditación en España. Inscrita ya dicha declaración en el Registro Municipal de Asociaciones y Entidades, desde la Unión de Consumidores de Málaga celebramos...


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Publicamos folleto con información básica sobre reclamaciones al sector aéreo
Martes, 09 de Junio de 2020 09:18

Uno de los sectores que más dudas generan a los consumidores a la hora de plantear una reclamación es el del transporte aéreo. Por ello, esta Unión de Consumidores de Málaga ha editado un folleto informativo que recoge todos los datos básicos y esenciales de cara a que los usuarios conozcan sus derechos y sepan defenderlos llegado el momento.

 

A ello se une que, durante esta crisis del Covid-19, las consultas por cancelaciones de vuelos y viajes se han disparado. Una de cada cuatro está relacionada con el sector. Por ello, adjunto al folleto se difundirá un documento con la actualización de la situación y nueva normativa relacionada. Debido al gran número de casos y afectados, esta Asociación considera esencial una normativa más específica para la defensa de los derechos, así como un mayor control hacia las empresas que infrinjan la legislación y vulneren las garantías de los usuarios, e incluso un aumento en las competencias y facultades de la Administración para poder exigir de forma vinculante el cumplimiento de las normas.

 

El documento recoge información sobre retrasos y cancelaciones de vuelos, así como problemas con el equipaje. Además, se orienta al usuario a cómo presentar sus reclamaciones y las vías para la resolución de la incidencia.

 

Estos documentos se realizan dentro de actividad subvencionada por la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía. Nuestra Asociación asesora, trabaja y protege a las personas consumidoras con atención continuada, formación y atención en Consumo para todos los ciudadanos y ciudadanas.

 

Documentos disponibles en los siguientes enlaces: 

 

FOLLETO AEROLÍNEAS

 

ANEXO ESPECIAL SITUACIÓN COVID

 

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Attachments:
Download this file (ANEXO FOLLETO AEROLINEAS.pdf)Anexo folleto aerolíneas[Anexo folleto - especial Covid-19]214 Kb
Download this file (FolletoAerolineas.pdf)Folleto Derechos Transporte Aéreo[Folleto Derechos Aerolíneas]1093 Kb