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Contacto de la Unión de Consumidores de Málaga

La Unión de Consumidores de Málaga, asociación en defensa para los derechos de los usuarios y consumidores, está a disposición de los ciudadanos en las siguientes vías: Dirección: Alameda de Colón, 9, Ático 2. 29001 - Málaga Horario: De lunes a jueves, de 8.30 a 14 horas. Viernes, de 8 a 13 horas. Teléfono: 952217858 Fax: 952216293 Móvil - whatsapp: 685498650 Email: Esta...


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Declarada Entidad de Utilidad Pública

Desde el pasado mes de diciembre, la Unión de Consumidores de Málaga cuenta con la acreditación de Entidad de Utilidad Pública. De esta manera, se convierte en la primera organización de Consumidores y Usuarios en recibir esta acreditación en España. Inscrita ya dicha declaración en el Registro Municipal de Asociaciones y Entidades, desde la Unión de Consumidores de Málaga celebramos...


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El verano, estación de mayor gasto eléctrico para los consumidores

Al finalizar el verano, siempre es tradición que los consumidores comenten el aumento de sus facturas eléctricas durante el periodo estival, debido, sobre todo, al funcionamiento de aparatos de aire acondicionado. Por ello, este año la Unión de Consumidores de Málaga dispuso una encuesta en la que consultar a los usuarios cuáles eran los cambios que habían percibido en sus recibos de la luz de los últimos meses así como sus hábitos de consumo o el grado de satisfacción con su compañía eléctrica. Los resultados más destacados son:

 

El 71,4% de los usuarios encuestados ha asegurado que su factura eléctrica aumentó en los meses de verano. Con ese mismo porcentaje, esa estación se convierte en la de mayor consumo energético durante el año, seguida del invierno, con un 53,6%. Otoño no recogió ninguna respuesta y primavera tan solo un 3,6%.

 

Casi 9 de cada diez usuarios han afirmado contar con aparatos de aire acondicionado en su vivienda. Un 54,2% tiene un único aparato, mientras que el 37,5% cuenta con dos y el 8,3% con más de dos. Únicamente el 28% de los encuestados ha asegurado poner al mismo tiempo varios aparatos. En cuanto al tiempo que pasan encendidos, tan solo el 16,7% ha afirmado tenerlo funcionando más de seis horas.

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En cuanto a la temperatura a la que los usuarios colocan sus aparatos de aire acondicionado, más del 90% asegura realizar un consumo eficiente colocándola entre los 24 - 26º. Además, tan solo el 22,2% de los encuestados afirma dejarlo conectado durante toda la noche. Una recomendación para un menor consumo eléctrico es utilizar las opciones de programación, como pueden ser los modos Eco o Sleep, consejo que sigue casi el 50% de la muestra.

 

La encuesta también contemplaba un apartado para conocer los hábitos de consumo eléctrico de los usuarios. En este caso las conclusiones han sido:

 

Los recursos de ahorro más utilizados en las viviendas son el uso de bombillas de bajo consumo o leds (71,4%), la compra de aparatos o electrodomésticos de clase A+ y superiores (53,6%) y la adecuación de la temperatura del aire acondicionado y la calefacción – 19 a 21º en invierno y de 22 a 26º en verano- (50%).

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Respecto a estas medidas de ahorro energético, el 74,4% se muestra satisfecho con su aplicación, considerando que contribuyen a reducir su factura eléctrica. Además, un 64,3% también valora como positivos los servicios prestados por su compañía eléctrica. Más del 35% asegura lo contrario.

 

En cuanto a la valoración que los usuarios dan a su actual compañía en base a la relación calidad-precio, un 64,4% la aprueba (un 28,6% le otorga un 5 de media como resultado más destacado), frente al 35,7% que suspende dicha relación.

 

Desde la Unión de Consumidores de Málaga aprovechamos la ocasión para recordar a los usuarios la importancia de revisar sus facturas, con especial atención a las lecturas de los contadores para comprobar sus consumos, así como prestar especial atención a todas las cláusulas recogidas en un contrato antes de su firma. Muchos incluyen servicios – como prestaciones por mantenimiento – que harán que los recibos aumenten considerablemente.

 

Precisamente son estos servicios de mantenimiento los que están generando un mayor número de reclamaciones en los últimos meses. Los usuarios, al firmar un contrato, desconocen que este servicio suele incluirse con la tarifa contratada y que conllevará un aumento del importe final de la factura. Además, aunque el usuario finalice el contrato de suministro, se le sigue cobrando la anualidad completa de ese servicio asociado, ya que se renueva automáticamente por periodos anuales. La recomendación básica es leer con detenimiento los contratos y, si no interesa ese servicio, solicitar que no sea aplicado. Este punto, como todo lo relacionado a altas, bajas o modificaciones de contratos, preferiblemente debe realizarse por escrito.

 

Nuestra Asociación, como siempre, se encuentra a disposición de todos los usuarios, pudiendo realizar sus consultas en nuestra sede (Alameda de Colón, 9, Ático 2), por teléfono (952217858), por email ( Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ) o a través de nuestras redes sociales o whatsapp (685498650).

 

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