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IDEA CONJUNTA DE Finalidad: optimizar los canales de comunicación hacia las personas consumidoras Déjanos tus opiniones y peticiones de forma anónima en: Presencial en nuestra sede: Alameda de Colón, 9, Ático 2 Online: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Haz oír tus derechos—Somos tu altavoz desde 1985


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Contacto de la Unión de Consumidores de Málaga

La Unión de Consumidores de Málaga, asociación en defensa para los derechos de los usuarios y consumidores, está a disposición de los ciudadanos en las siguientes vías: Dirección: Alameda de Colón, 9, Ático 2. 29001 - Málaga Horario: De lunes a jueves, de 8 a 14 horas. Viernes, de 8 a 13 horas. (Horario de verano, del 14 de junio al 17...


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Declarada Entidad de Utilidad Pública

Desde el pasado mes de diciembre, la Unión de Consumidores de Málaga cuenta con la acreditación de Entidad de Utilidad Pública. De esta manera, se convierte en la primera organización de Consumidores y Usuarios en recibir esta acreditación en España. Inscrita ya dicha declaración en el Registro Municipal de Asociaciones y Entidades, desde la Unión de Consumidores de Málaga celebramos...


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Proyecto Los derechos no se jubilan. Edición 2021.
Miércoles, 23 de Junio de 2021 08:49

Desde hace años esta Unión de Consumidores de Málaga mantiene una línea de trabajo dirigida al colectivo de personas mayores, denominada “Los derechos no se jubilan” y enmarcada en actividades bajo subvención del Área de Comercio del Ayuntamiento de Málaga.

Son muchas personas mayores las que se ponen en contacto con nosotros para explicarnos que han sido víctimas de engaños en materia de consumo y esta vulnerabilidad sin duda se ha visto incrementada por la pandemia, ya que en muchos casos estas personas se han encontrado solos o lejos de sus familiares. La necesidad de formación de los consumidores se antoja fundamental para el ejercicio de sus derechos, ya que el desconocimiento es la primera causa de las incidencias y posteriores reclamaciones. Nuestra organización dedica especial atención a esta formación, con gran interés hacia los colectivos vulnerables.

Por ello, este año se ha llevado a cabo la realización de varios vídeos informativos creados y diseñados por nuestra Asociación y que abordarán aquellos temas que más preocupan y/o afectan a nuestros mayores, aunque son de interés general para todas las personas consumidoras, ya que los derechos y la normativa que los protege, son los mismos.

Los vídeos serán publicados en nuestro canal de Youtube, de acceso público, gratuito y general para quien lo desee, facilitando la visualización para estas personas. Asimismo, esta actividad cuenta con un folleto que recoge la información más esencial de cada una de las áreas y que cada año es actualizado.

Cada semana publicaremos un vídeo de cada temática a través de todos nuestros canales (página web y redes sociales) según el siguiente calendario:

23 de junio: suministro eléctrico y bono social;
30 de junio: visitas de comerciales, inspectores y revisiones de instalaciones de gas;
7 de julio: compras a distancia, suscripciones de libros y otras colecciones y excursiones con fines comerciales
14 de julio: asistencia sanitaria y dental;
21 de julio: telecomunicaciones (dos vídeos).

De esta forma, hoy 23 de junio publicamos el primer vídeo, enfocado a aquellos aspectos más destacados de nuestro suministro eléctrico, tan polémico y de actualidad en las últimas semanas, y bono social. El vídeo se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://www.youtube.com/watch?v=Sdxq-PDqMg8

ACTUALIZACIÓN:

Segundo vídeo: visitas de comerciales, inspectores y revisiones instalaciones de gas. Enlace: https://www.youtube.com/watch?v=OQFAtksL0Ag

Tercer vídeo: compras a distancia, suscripciones de libros y otras colecciones y excursiones con fines comerciales. Enlace: https://www.youtube.com/watch?v=Xgi_-j8eGko

Cuarto vídeo: asistencia sanitaria y dental. Enlace: https://www.youtube.com/watch?v=8nI89JaLb6Y

Quinto vídeo: telecomunicaciones (derecho de desistimiento, bajas, terceras líneas adicionales y penalizaciones y devolución de aparatos). Enlace: 

https://www.youtube.com/watch?v=WRAiPNpZWVU

Sexto vídeo: telecomunicaciones (tarificación adicional, roaming y cómo reclamar). Enlace: https://www.youtube.com/watch?v=gZ_Gy5ddG0w


NUESTRA LABOR
La Unión de Consumidores de Málaga ofrece asesoramiento completo en materia de Consumo a todas las personas que lo necesiten. Nuestras vías de contacto son:

UNIÓN DE CONSUMIDORES DE MÁLAGA
Alameda de Colón, 9, Ático 2, 29001, Málaga
Telf. 952 21 78 58 // 685 49 86 50 (también WhatsApp)
Email: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla // Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

 

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