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Buzón de sugerencias a EMASA

IDEA CONJUNTA DE Finalidad: optimizar los canales de comunicación hacia las personas consumidoras Déjanos tus opiniones y peticiones de forma anónima en: Presencial en nuestra sede: Alameda de Colón, 9, Ático 2 Online: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Haz oír tus derechos—Somos tu altavoz desde 1985


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Contacto de la Unión de Consumidores de Málaga

La Unión de Consumidores de Málaga, asociación en defensa para los derechos de los usuarios y consumidores, está a disposición de los ciudadanos en las siguientes vías: Dirección: Alameda de Colón, 9, Ático 2. 29001 - Málaga Horario: De lunes a jueves, de 8.30 a 14 horas. Viernes, de 8 a 13 horas. Teléfono: 952217858 Fax: 952216293 Móvil - whatsapp: 685498650 Email: Esta...


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Declarada Entidad de Utilidad Pública

Desde el pasado mes de diciembre, la Unión de Consumidores de Málaga cuenta con la acreditación de Entidad de Utilidad Pública. De esta manera, se convierte en la primera organización de Consumidores y Usuarios en recibir esta acreditación en España. Inscrita ya dicha declaración en el Registro Municipal de Asociaciones y Entidades, desde la Unión de Consumidores de Málaga celebramos...


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Aumentan las consultas por ventas de colecciones y productos a domicilio

En las últimas semanas, esta Asociación ha experimentado un aumento del número de consultas en relación a ventas a domicilio de determinados productos y colecciones. La mayor parte de ellas están vinculadas a la ocultación de información de los contratos y condiciones a los usuarios, que, por norma general, suelen ser personas de la Tercera Edad y que residen solas. El compromiso con la empresa supone el pago de un gran número de recibos durante años por la compra de artículos que, en muchas ocasiones, tienen un precio superior al de mercado o que, incluso, la persona realmente no necesita.

Desde la Unión de Consumidores de Málaga insistimos en la importancia de no firmar ningún contrato hasta haber revisado y estar conformes con todas sus condiciones. También es aconsejable no mostrar ningún documento personal, de identidad o bancario.

Además, recordamos que, en los contratos a distancia como estos, el usuario dispone de 14 días naturales para desistir el contrato. En caso de haber firmado, es vital enviar de forma fehaciente el formulario de desistimiento a la empresa vendedora para poner fin al contrato. Se recomienda además no abrir ni manipular el material que hayan podido dejar en el domicilio (que deberá ser recogido por la empresa) y recordar que todo este procedimiento no debe suponerle ningún coste, por lo que, si han abonado alguna cantidad, deben solicitar su devolución.

En la línea de su compromiso con las personas consumidoras de la Tercera Edad, esta Asociación mantiene este año el proyecto Que no te consuman. Tus derechos no se jubilan con el Área de Comercio del Ayuntamiento de Málaga y donde trabajamos especialmente con este colectivo, formando sobre sus derechos en Consumo y aspectos básicos para su defensa.

Así, se encuentra actualmente abierta una encuesta para conocer la percepción de vulnerabilidad en las personas consumidoras de la Tercera Edad, con la finalidad de obtener información sobre aquellos aspectos que más pudieran afectarles. La encuesta se encuentra disponible en el siguiente enlace:

ENCUESTA VULNERABILIDAD PERSONAS CONSUMIDORAS TERCERA EDAD

Siguiendo esta línea de trabajo, recordamos que el folleto de la actividad Tus derechos no se jubilan, que recoge información esencial para los mayores, está a disposición de todos los usuarios en nuestra página web:

http://www.unionconsumidores.com/index.php/formacion/658-folleto-los-derechos-no-se-jubilan-2020

 

 

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