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Contacto de la Unión de Consumidores de Málaga

La Unión de Consumidores de Málaga, asociación en defensa para los derechos de los usuarios y consumidores, está a disposición de los ciudadanos en las siguientes vías: Dirección: Alameda de Colón, 9, Ático 2. 29001 - Málaga Horario: Mañana: de 8.30 a 14 horas (de lunes a viernes). Tarde: de 16 a 19 horas. Teléfono: 952217858 Fax: 952216293 Móvil - whatsapp: 685498650 Email: Esta dirección...


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Declarada Entidad de Utilidad Pública

Desde el pasado mes de diciembre, la Unión de Consumidores de Málaga cuenta con la acreditación de Entidad de Utilidad Pública. De esta manera, se convierte en la primera organización de Consumidores y Usuarios en recibir esta acreditación en España. Inscrita ya dicha declaración en el Registro Municipal de Asociaciones y Entidades, desde la Unión de Consumidores de Málaga celebramos...


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Atención sanitaria y comunicación aprueban esta Feria 2017 frente a los reiterados suspensos en limpieza y precios
Viernes, 18 de Agosto de 2017 08:50

La zona del Real de Cortijo de Torres vuelve a ser mejor puntuada que el Centro.

La media de gasto se ha situado inferior a 30 euros en el 41,8% de los casos.

La mayor parte de los usuarios se ha desplazado en autobús, yendo a la Feria de dos a tres días.

 

Como es habitual cada año, durante toda la Feria de Málaga, la Unión de Consumidores de Málaga ha dispuesto una encuesta para que malagueños y visitantes pudieran dejar sus opiniones en relación a nuestra fiesta. Para nuestra Asociación es muy importante conocer cada año las impresiones de los consumidores que visitan el Centro y el Real estos días para aprender sobre aquello que se puede mejorar y potenciar los valores positivos con los que ya cuenta. Los resultados más significativos son los siguientes:

-          La atención sanitaria vuelve a ser uno de los aspectos mejor valorados, alcanzando este año la primera posición. Este 2017 un 71,8% de los encuestados ha aprobado este servicio durante los días de Feria, seguido de la comunicación efectuada para darla a conocer, con un 65,3% de valoraciones positivas. Para la muestra, las vías usadas con este fin (medios de comunicación, redes sociales, etc.) han resultado más que efectivas para informar sobre lo que engloba nuestra fiesta.

-          Repiten este año los mismos suspensos del pasado 2016. Este 2017 la limpieza vuelve a ser el sector que los encuestados han valorado de forma más negativa, con un más que considerable 68,3% de suspensos (un 60,8% en 2016).

El otro suspenso va para los precios, que también repite segunda plaza. Los visitantes de la Feria consideran que los importes de consumiciones y atracciones son demasiado elevadas en algunos casos. Este sector ha alcanzado  un 62% de suspensos.

-           Dos áreas que han experimentado este año un fuerte ascenso del número de consideraciones negativas han sido el transporte, con un 48,7% de suspensos (el año pasado tan solo tuvo un 29%) y la integración*, con un 49,3% de notas negativas (un 20% en 2016).

-          En la zona media, con calificaciones bastante buenas, se sitúan la variedad y estado de las atracciones (63,3%), la seguridad (63,2%) o la difusión de nuestra Feria (62,6%).

 

feria2017a

 

 -          En cuanto a las diferentes zonas de celebración de la Feria, este año se ha solicitado la comparativa entre la zona del Centro con el Real de Cortijo de Torres. Frente al 7,6% que ha apuntado hacia el Centro como mejor opción, se sitúa el 41,8% que valora como mejor opción el Real. El resto de puntuaciones se reparte entre ambas opciones, pero siempre más volcado hacia la zona de Cortijo de Torres, que aglutina casi el 70% de los votos.

-          La encuesta ha valorado la zona del Centro con un 41,8% de suspensos y un 16,4% de aprobados. Más del 40% ha otorgado una puntuación intermedia.

-          Por el contrario, la zona del Real, tanto de día como de noche, sí ha obtenido mejores valoraciones. Un 62,3% se muestra satisfecho o muy satisfecho con la de Feria de Día del Real, bajando hasta el 57,6% la de la Noche.

-          La encuesta también contemplaba la cuestión de la Zona Joven del Real. Si bien un 32,9% la valora negativamente, un 67,1% la puntúa de forma positiva. De hecho, el 82,3% de la muestra ha afirmado que la creación de esa zona joven es un acierto, casi un 10% más que el año pasado.

-          En cuanto a la variedad de actividades y actuaciones organizadas estos días, casi el 85% de la encuesta se muestra satisfecho con ellas en mayor o menor medida.

-          Como cada año, el medio de transporte utilizado por los usuarios para desplazarse a los diferentes puntos de fiesta ha sido otra de las cuestiones planteadas. El 57% asegura haberse desplazado en autobús, tanto al Real como al Centro. De ellos, casi un 79,7% no tiene ninguna queja del servicio. El resto ha apuntado a la masificación del transporte esos días como principal aspecto negativo, apuntando al poco refuerzo de algunas líneas como queja más común e incluso a la reducción del número de autobuses en otras.

 

feria2017b

 

Como segunda opción, con un 25,3%, se sitúan aquellos usuarios que han usado el coche en sus desplazamientos. A bastante distancia le siguen ir a pie o en otro medio.

-          En cuanto al gasto final que los consumidores han realizado estos días, sobresale que el 41,8% ha realizado un desembolso inferior a los 30 euros, cumpliéndose la previsión de gasto que publicamos antes de Feria. Le siguen, con un 35,4%, los que han gastado entre 30 y 60 euros, así como los que se han desprendido de menos entre 60 y 100, con un 15,2%. Solo un 5% afirma que invertirá un presupuesto de entre 101 y 200 euros. Por último, un 2,5% afirma que solo irá de paseo a la feria, sin realizar gasto alguno.

 

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-          También se cumple nuestra previsión en el número de días que finalmente los usuarios han visitado la Feria. El 41,8% de los encuestados han respondido que han visitado la Feria de Málaga entre 2 o 3 días. A continuación, el 31,6% afirma que la visitarán 4 días o más. Por último, el 26,6% dice que solo ha acudido a la Feria un día.

-          Como curiosidad, un año más incluimos en la encuesta la pregunta de si conocían el origen histórico de nuestra Feria. Tan solo el 19% ha asegurado conocerlo.

Desde la Unión de Consumidores de Málaga nuestro único objetivo un año más es valorar la gran cantidad de aspectos positivos con los que ya cuenta nuestra Feria de Málaga, unos días de vital importancia para la ciudad y su consumo, así como localizar los puntos donde poder mejorar para mantener nuestra tradicional feria como una de las mejores del sur de Europa.

 

Muestreo: 64,6% mujeres, 35,4% hombres. De 18 a 30 años, 50,6%;  De 31 a 44 años, 29,1%; De 45 a 59 años, 12,7%; Mayor de 60 años, 7,6%. De Málaga capital, 84,8%; de pueblo de la provincia, 13,9%; otro lugar, 1,3%. Empleados, 58,2%; estudiantes, 25,2%; Jubilados o pensionistas, 12,7%; desempleados, 7,6%.

*Integración: Refiriéndonos a ella como la unión de varios colectivos en un mismo lugar, como pueden considerarse personas de diferente sexo, edad, etc. Por ejemplo, que jóvenes y mayores compartan caseta sin que esta incline más hacia alguno de los dos colectivos.

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