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Contacto de la Unión de Consumidores de Málaga

La Unión de Consumidores de Málaga, asociación en defensa para los derechos de los usuarios y consumidores, está a disposición de los ciudadanos en las siguientes vías: Dirección: Alameda de Colón, 9, Ático 2. 29001 - Málaga Horario: Mañana: de 8.30 a 14 horas (de lunes a viernes). Teléfono: 952217858 Fax: 952216293 Móvil - whatsapp: 685498650 Email: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam...


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Declarada Entidad de Utilidad Pública

Desde el pasado mes de diciembre, la Unión de Consumidores de Málaga cuenta con la acreditación de Entidad de Utilidad Pública. De esta manera, se convierte en la primera organización de Consumidores y Usuarios en recibir esta acreditación en España. Inscrita ya dicha declaración en el Registro Municipal de Asociaciones y Entidades, desde la Unión de Consumidores de Málaga celebramos...


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Los malagueños destinarán unos 50 euros a la compra de ropa y calzado estas rebajas
  •       El 24,2% de los encuestados asegura que su gasto será mayor que el del año pasado, frente al 5% que indicó este aspecto en 2014.
  •       El 55,6% de los consumidores sin empleo realizan presupuesto para organizar sus compras frente al 36,8% de los trabajadores.

 

rebajas JPCcomunicacion

Se aproxima la campaña veraniega de rebajas y, aunque muchas firmas han apostado por adelantar su inicio, la mayor parte de los comercios darán el pistoletazo de salida el próximo miércoles 1 de julio. Para conocer cómo podría desarrollarse esta época de rebajas, la Unión de Consumidores de Málaga, un año más, dispuso durante el mes de junio una encuesta en la que los usuarios pudieron opinar sobre cómo afrontan este nuevo periodo de descuentos: cuánto tienen previsto gastar, qué productos les interesan más o si realizan un presupuesto para controlar el gasto.

Los resultados obtenidos son:

-       Más del 81% de los encuestados realizarán alguna compra en este próximo periodo de rebajas. El 84,2% de los trabajadores comprarán en rebajas, mientras que entre los desempleados la cifra desciende hasta el 66,6%.

-       Casi el 35% de la muestra tiene previsto gastar entre 30-50 euros estos días. Tan solo el 9% gastará más de 100 euros, mientras que el 17,61 afirma que su desembolso no superará los 30 euros. Dentro de la encuesta, los desempleados se sitúan en torno al gasto de 0 a 30 euros, mientras que los trabajadores lo hacen alrededor de 30 a 50 euros.

-       El 66,7% afirma que su gasto será similar al del mismo periodo de rebajas del año pasado. El 24,2% asegura que realizarán compras por un valor superior al del año pasado, mientras que solo el 9% asegura que su gasto será menor.

Este dato cambia frente a la encuesta del año anterior, en la que únicamente el 5% afirmó que gastaría más que otros años, mientras que el 40% aseguró que sus compras serían de menor desembolso que en otras rebajas de verano.

-       Casi el 85% de la muestra asegura que sus compras en rebajas se centrarán en ropa y calzado, dejando electrodomésticos y aparatos electrónicos como segunda opción.

-       En torno al 60% de los encuestados aseguran no realizar un presupuesto a la hora de realizar sus compras, a pesar de que es uno de los consejos básicos a tener en cuenta para adquirir lo que realmente se necesita y no gastar más de lo necesario. Destaca especialmente que solo el 36,8% de los trabajadores realicen este presupuesto, cifra que asciende hasta el 55,6% entre los desempleados, de lo que se deduce un mayor miedo a derrochar, controlando el gasto a través de ese presupuesto asignado.

-       El 54,5% de la muestra afirma que compra artículos en rebajas para su uso en otras estaciones.

-       En cuanto a posibles anomalías, el 60,6% asegura haber detectado en alguna ocasión incidencias a la hora de realizar sus compras en rebajas. Las principales, y que se repiten año tras año son: productos en mal estado (37,5%), jugar con los precios (25%), encontrar productos de otras temporadas (37,5) y falta de personal (18%).

 Casi el 80% de los encuestados cree que los consumidores están expuestos a una mayor vulneración de sus derechos en el periodo de rebajas.

 Legislación de 2012

Tras la aprobación del Real Decreto-ley 20/2012 de julio de 2012, que modificaba la regulación del comercio minorista a nivel estatal, los cambios más sustanciales en materia de rebajas, y que todavía algunos usuarios desconocen, fueron:

- Los establecimientos pueden disponer los periodos de rebajas cuando lo deseen. Ya no han de limitarse a invierno y verano;

- Ya no hay duración máxima ni mínima;

- Los productos rebajados han debido ser puestos a la venta, a precio normal, con anterioridad, pero ya no existe la obligación de que sea el mes anterior al comienzo de las rebajas.

Los artículos están sujetos durante este periodo a idénticas condiciones que el resto del año como norma específica. Los establecimientos aplicarán las mismas políticas de devolución, condiciones de calidad y formas de pago que los meses restantes del año.

Políticas de devolución

El usuario debe ser consciente de que, al adquirir un artículo, esté o no en rebajas, existe la obligación de cambiarlo o devolverle el dinero siempre y cuando se encuentre defectuoso, roto o estropeado, así como cuando no sirva para el uso que se le asigna ordinariamente, cuando no se ajuste a las características descritas, o si se le ha indicado manifiestamente al vendedor que no sea apto para el uso especial que pretendemos darle.

Otro aspecto fundamental es prestar atención al etiquetado de los artículos. En ellos deberá aparecer el precio anterior y el rebajado, así como el porcentaje de descuento, para que el consumidor pueda comparar precios y sea consciente de la diferencia económica si decide adquirir el producto.

Además, las fechas de inicio y fin del periodo de rebajas deberán estar visiblemente colocadas en el establecimiento, que también deberá señalizar y separar con claridad los productos que están rebajados en su comercio de los de nueva temporada.

Presupuesto para evitar sustos

Como recomendación básica a los consumidores aconsejamos la elaboración previa de un presupuesto que indique lo que necesitamos y la cantidad que se puede gastar. Además, sugerimos realizar un consumo moderado de las compras con tarjeta de crédito, ya que, aunque puede que no inmediatamente, el cobro llegará finalmente a la cuenta bancaria, por lo que hay que evaluar cuánto gasto puede asumir cada consumidor.

Formas de pago

Respecto a las formas de pago, el consumidor podrá abonar el importe de sus compras de la misma manera que el establecimiento establezca el resto del año, a no ser que se informe específica, en lugar visible y claramente de lo contrario.

Asimismo, tampoco se podrá obligar al usuario a pagar un recargo por pagar con tarjeta en el periodo de rebajas. En las devoluciones, si el pago se realizó con tarjeta, la reposición se le hará en tarjeta, mientras que si abonó al contado, la devolución será igualmente al contado.

Además, el comprador no debe olvidar exigir y guardar el ticket de compra por si surge algún problema, e incluso podrá serle muy útil conservar la publicidad, ya que tiene valor contractual. En caso de observar cualquier irregularidad durante este periodo recordamos a los consumidores que deben solicitar la correspondiente hoja de reclamaciones. En caso de que el establecimiento se niegue a facilitarla, hay que llamar a la policía local para que levante acta.

Imagen: JPC Comunicación. 

 

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