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Contacto de la Unión de Consumidores de Málaga

La Unión de Consumidores de Málaga, asociación en defensa para los derechos de los usuarios y consumidores, está a disposición de los ciudadanos en las siguientes vías: Dirección: Alameda de Colón, 9, Ático 2. 29001 - Málaga Horario: De lunes a jueves, de 8.30 a 14 horas. Viernes, de 8 a 13 horas. Teléfono: 952217858 Fax: 952216293 Móvil - whatsapp: 685498650 Email: Esta...


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Declarada Entidad de Utilidad Pública

Desde el pasado mes de diciembre, la Unión de Consumidores de Málaga cuenta con la acreditación de Entidad de Utilidad Pública. De esta manera, se convierte en la primera organización de Consumidores y Usuarios en recibir esta acreditación en España. Inscrita ya dicha declaración en el Registro Municipal de Asociaciones y Entidades, desde la Unión de Consumidores de Málaga celebramos...


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Huelga de Iberia

Una vez más, los pilotos de la compañía aérea española toman de rehenes a los ciudadanos para hacer valer sus reivindicaciones.

En esta ocasión, la huelga se extiende a todos los lunes y viernes hasta el próximo 20 de julio, lo que supone una medida de presión inaceptable al cancelarse cientos de vuelos en días de la semana, especialmente sensibles para el viaje de ocio de fin de semana y el de negocio de los días laborables.

Desde la Unión de Consumidores, sin entrar a valorar si las pretensiones de los pilotos en su relación con la empresa para la que trabajan son o no legítimas, denunciamos la utilización sistemática de los ciudadanos como armas arrojadizas, que nos usan como medida de presión para defender sus intereses sin considerar los perjuicios que ello ocasiona.

Los afectados podrán solicitar el cambio de su vuelo, o el reembolso del billete.

Para cambios, (aunque la tarifa contratada no le permitiera), se llevarán a cabo cambios de cualquier vuelo operado con Iberia durante los días de la huelga, sin ningún tipo de penalización, Los cambios se podrán realizar hasta el 20 de abril de 2012 (para los vuelos cancelados los días 9, 13 y 16 de abril), la nueva fecha elegida podrá ser hasta el 30 de Junio de este año. Con excepción de realizar cambios en los siguientes periodos: del 27 Abril al 2 de Mayo 2012, ambos inclusive y desde el 11 Mayo al 16 de Mayo 2012, ambos inclusive. El cambio se tendrá que gestionar a través del siguiente teléfono 902 100 988 ó 902 400 500.

Para reembolsos. Si no desea cambiar su billete, sino obtener su reembolso, debe hacerlo en la web de iberia (www.iberia.com) si lo compró en Internet, o directamente a su agencia de viajes, siempre antes del próximo 20 de abril, para los vuelos cancelados los días 9, 13 y 16 de este mes.

 

Viajes combinados

Si lo que se trata es de un retraso, por muy importante que sea, no se contempla indemnización alguna, sólo la manutención o incluso el hospedaje durante el tiempo que dure el retraso así como facilitar medios (teléfono o fax) para que el usuario se comunique, e incluso la posibilidad de cancelar el viaje y devolver su importe si se trata de un retraso de 5 horas o más y el viaje ya no tiene razón de ser.

En general, a falta de una indemnización tasada por ley o recogida en el contrato, las cancelaciones y retrasos darán derecho a la indemnización de los daños y perjuicios ocasionados y acreditados. Cuando se trata de un VIAJE COMBINADO si el organizador cancela el viaje está obligado a la devolución del importe del mismo y a pagar una indemnización en función de la antelación con la que comunique la cancelación:

- El 5% del precio del viaje si la cancelación tiene lugar entre los 2 meses y 15 días.

- El 10%, si tiene lugar entre los 15 y 3 días antes.

- El 25 % si se producen en las 48 horas anteriores.

Si lo que se produce es una modificación significativa de alguno de los elementos esenciales del viaje, el organizador ha de comunicárselo al usuario quien dispondría de 3 días para decidir si continua con el viaje o cancelarlo con derecho al reembolso de las cantidades y a la indemnización prevista para el caso de cancelación.

 

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