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Contacto de la Unión de Consumidores de Málaga

La Unión de Consumidores de Málaga, asociación en defensa para los derechos de los usuarios y consumidores, está a disposición de los ciudadanos en las siguientes vías: Dirección: Alameda de Colón, 9, Ático 2. 29001 - Málaga Horario: De lunes a jueves, de 8.30 a 14 horas. Viernes, de 8 a 13 horas. Teléfono: 952217858 Fax: 952216293 Móvil - whatsapp: 685498650 Email: Esta...


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Declarada Entidad de Utilidad Pública

Desde el pasado mes de diciembre, la Unión de Consumidores de Málaga cuenta con la acreditación de Entidad de Utilidad Pública. De esta manera, se convierte en la primera organización de Consumidores y Usuarios en recibir esta acreditación en España. Inscrita ya dicha declaración en el Registro Municipal de Asociaciones y Entidades, desde la Unión de Consumidores de Málaga celebramos...


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Navidad, malagueños y ahorro

Llegado el periodo de compras navideñas, la Unión de Consumidores elabora un informe sobre la previsión del gasto navideño. Se trata de un acercamiento a las actitudes de los consumidores en cuanto NAVIDAD PEQal gasto que se realiza en Navidad no sólo en lo que ha desembolso económico se refiere, sino también a los derechos y atenciones que se reciben o perciben en esta época del año.

Desde la Unión de Consumidores, hemos querido tomarles el pulso a los malagueños para saber el grado de conocimiento de sus derechos como consumidores, el incumplimiento que perciben por parte del sector empresarial y las reivindicaciones de sus intereses. Por otro lado, también hemos querido conocer el gasto que tienen previsto realizar en esta época del año.

Para llevar a cabo este informe se han realizado las encuestas por dos vías: por un lado on line – a través de nuestro portal web y de las diferentes redes sociales- y, por otro, se han realizado 188 encuestas –100 telefónicas y 88 presenciales- a hombre y mujeres de entre 19 y 65 años.

La situación de crisis está haciendo mucha mella en el bolsillo de los ciudadanos, lo que tiene una traducción directa en la actitud diaria de los consumidores y, por supuesto, en sus compras navideñas. Por esto mismo, y con la intención de conocer hasta qué punto afecta la crisis en la toma de decisiones relacionadas con el consumo, les hemos preguntado a los malagueños si consideran que la crisis económica les obligará a reducir su gasto navideño y en qué medida.

Casi la mitad de los encuestados (el 44%) afirma que la crítica situación les obligará a reducir el gasto navideño en más de un 20%, la tercera parte de los encuestados ha contestado que se reducirá "entre un 1% y un 20%" y un 23% que afirma que no se reducirá "nada". Por sectores, casi la mitad de los malagueños reducirán el desembolso principalmente de "otros gastos" (48%) y en regalos (42%), mientras que sólo el 10% afirma que reducirá en alimentación.

En este sentido, y continuando con la tradición, los sectores estudiados son las loterías (de Navidad y de El Niño), la alimentación en el hogar, los regalos (sin incluir los juguetes), los juguetes, ocio y diversión y otros gastos que manejan en los presupuestos domésticos (si realizan algún viaje o desplazamiento,etc)

En líneas generales, los malagueños prevén gastar casi un 5% menos de dinero que el año pasado, reduciéndolo hasta los 459 euros por familia.

Por partidas, la comida destinada a celebraciones en el hogar ocupa la primera posición con 167 euros, seguido del gasto destinado a regalos (166 euros). El siguiente gran montante es el dinero destinado a ocio y diversión (117 euros), la única partida que, junto con "otros gastos" aumente algún punto este año.

LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN NAVIDAD

La Unión de Consumidores ha querido sondear también los conocimientos de los malagueños en materia de consumo (sus derechos como usuarios y consumidores) y, lo más importante, si en estas fechas "tan señaladas" lo hacen valer.

En general, los malagueños dicen conocer y hacer uso de sus derechos en este periodo comercial ya que un 57% de los encuestados así lo confiesa. De ahí, que sea, precisamente en las fechas venideras, cuando se produce un mayor número de reclamaciones.

DECÁLOGO DEL BUEN CONSUMIDOR EN NAVIDAD

1. No dejar las compras para el último momento, pero tampoco comprar con mucha antelación aprovechando las rebajas o descuentos que ofrecen algunos centros comerciales. Puesto que esos descuentos se ofrecen hasta bien entrado el mes de diciembre.

2. Hacer una previsión de gasto y una lista cerrada de las necesidades de compra.

3. tener cuidado con el uso de tarjetas de crédito.

4. Estudiar precios en distintos establecimientos y escoger la mejor relación calidad/precio.

5. Recordar que los productos más publicitarios no son necesariamente los mejores.

6. Conservar siempre la factura o el ticket de compra. Son documentos necesarios para una posible reclamación.

7. Leer detenidamente el etiquetado de los productos.

8. Comprobar que los cotillones poseen autorización correspondiente, e informarse de qué ofrecen por el precio de la entrada. Si se observan anomalías, pida la hoja de reclamaciones.

9. Elegir los juguetes teniendo en cuenta la edad de los niños a los que van destinados. Ser cautos con los juguetes de procedencia asiática ya que, muchas veces, falsifican el distintivo CE de regularidad europea y no hay garantía de que hayan cumplido con los requisitos de seguridad, calidad e higiene exigibles. No adquiere juguetes que fomenten actitudes o conductas sexistas, xenófobas o violentas.

10. Si se adquieren electrodomésticos, telefonía, informática, etc, exigir garantía de dos años; así como folletos explicativos o de instrucciones en español.

 

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